֎ إدارة عملية إعداد نظام العمل الفني والإداري وإجراءاته ومخططات سير العمل ومؤشرات قياس الأداء (على مستوى عملية التنفيذ) بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية.

֎ اعداد وتنفيذ برنامج التدقيق (تحديد الدوائر والادارات المستهدفة، اختيار المدققين وتحديد البرنامج الزمني، ومن ثم توثيق المخرجات وجمع حالات عدم المطابقة ومتابعة تصحيحها خلال فترة زمنية محددة.... الخ).

֎ متابعة جهات عالمية تعمل على الاستشارات الادارية واستشارات الجودة للحصول على منظومة تعمل وفق اجراءات مواكبة للمعايير الحديثة.

֎ إدارة شؤون الجودة في الهيئة وتنسيق العمل مع مسؤولي ضبط الجودة بالهيئة ، رسم خطط وسياسات الجودة فنياً وإدارياً وبرامجياً.

֎ اقتراح الإجراءات التحسينية بناءً على مخرجات نتائج عمليات التقييم.

֎ إعداد تقارير تقييم الجودة على مستوى الوحدات التنظيمية والهيئة ، و تقديم الاستشارات لتحسينها ، وتقديم الدعم لكافة الوحدات التنظيمية بالهيئة في مجال ضبط الجودة.

֎ توثيق وحفظ كافة الوثائق الخاصة بالنظام وفق اصداراتها، وإعطاء النماذج المضبوطة لذوي المصلحة.

֎ اقتراح تحديث رؤية ورسالة وأهداف وسياسة الهيئة وفق المستجدات على الساحة المحلية والاقليمية والدولية.

֎ اعداد ملخص عن جميع المهام الأساسية في الهيئة وبما يتوافق مع اداءها ومهامها والسعي لتطبيق هذه الرؤية والاهداف و نشر ثقافة ومفاهيم الجودة وتحفيز وتدريب العاملين لتطبيقها بما يحقق التميز في الأداء..

֎ العمل على تحديث وتوثيق الهيكل التنظيمي والإداري والإجراءات والسياسات ومراقبة الأداء من خلال تعريف مؤشرات الأداء وتحليلها وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي على جميع الدوائر والإدارات والفروع والمكاتب ان وجدت و الرفع بتقارير دورية بخصوص ذلك بالتعاون مع التخطيط والمراجعة الداخلية والتأكد من التزامهم بالنماذج والإجراءات الخاصة بالأيزو من خلال برامج التدقيق.

֎ المشاركة في اعداد وتطوير الإجراءات والهياكل وتدفق المخططات والنماذج والادوار والمسؤوليات مع المعنيين وإصدار الأدلة لكل الدوائر والإدارات.

֎ السعي الى تحسين النظام والأداء من خلال عرض كافة المعوقات وحالات عدم المطابقة باجتماع مراجعة الإدارة وتصحيحها.

֎ تطبيق وتنفيذ نظم الجودة على المستوى المؤسسي بما يتوافق مع المواصفات العالمية للأيزو وبطريقة ممنهجة ومتكاملة.

֎ زيادة كفاءة العمليات المؤسسية وتقليل الأخطاء، ونشر ادلة العمليات والسياسات والهياكل والادوار والمؤشرات في صيغ متوافقة مع المواصفات العالمية.

֎ إدارة العمليات الخاصة برضاء العملاء والمستفيدين والعملاء الداخليين من خلال إدارة الشكاوى والاستبيانات والقيام بتحليلها وإصدار تقارير بذلك.

֎ الاشراف والرد على الية الشكاوى بعد مناقشتها مع القيادة وكذا الرفع باي إخفاقات وإشكاليات في حينه.

֎ المحافظة على النظام وفعاليته بالتنسيق مع كافة الدوائر والإدارات.

مهام نظام إدارة الجودة (الايزو)